Garantijos ir Grąžinimo Sąlygos

  • Fiziniams asmenims suteikiamos garantijos:

    • Elektriniams, akumuliatoriniams ir benzininiams prietaisams suteikiama 24 mėn. gamyklinė garantija (yra galimybė pratęsti).
    • Kai kurių gamintojų gaminiams gali būti suteikta ilgesnė gamyklinė garantija su/be papildoma registracija.
    • Ne elektriniams, akumuliatoriniams ir benzininiams įrankiams, priedams ar aksesuarams gali būti suteikiama garantija dėl gamyklinio medžiagų ar surinkimo broko.

    Juridiniams asmenims suteikiamos garantijos:

    • Garantijos terminas taikomas/netaikomas pagal gamintojų nustatytus garantinius terminus arba tarpusavio susitarimu.

    Jei Jūsų prekė sugedo garantinio laikotarpio metu, mūsų autorizuoti gamintojo aptarnavimo centrai ją suremontuos nemokamai – tereikia pateikti prekės pirkimo dokumentą ir garantinį taloną (jei toks buvo išduotas).
    Pirkimo dokumentą (kasos čekį, sąskaitą faktūrą ar lizingo sutartį) gaunate kartu su įsigyjama preke arba el. paštu, kai gauname Jūsų apmokėjimą už įsigyjamą prekę.

    Garantija nėra taikoma:

    • Prekėms, kurios turi mechaninių pažeidimų, ardymo žymių.
    • Prekėms, kurios buvo naudojamos ne pagal paskirtį.
    • Prekėms, kurių gedimai atsirado dėl pirkėjo kaltės.
    • Prekėms su pažeistais serijiniais lipdukais.
    • Prekėms, kurios buvo remontuojamos neįgaliotame gamintojo servise.
    • Kai gedimas atsiranda dėl aplinkos veiksnių (audros, lietaus ir pan.), Force majeure (gaisro, potvynio) ar atsitiktinių išorės veiksnių poveikio (įtampos šuolio ir pan.).
    • Jeigu gedimas atsiranda dėl į įrenginio vidų patekusių skysčių, daiktų ir pan.
    • Jei pirkėjas nepateikia pirkimo dokumento (sąskaitos faktūros, čekio, lizingo sutarties).
    • Gedimams atsiradusiems dėl neoriginalių priedų naudojimo.
    • Susidėvinčioms detalėms (laidai, jungtys, akumuliatoriai, laikikliai ir t.t.).

    Garantijos apribojimo arba netaikymo nuostatos suderintos su LR Civilinio kodekso 6.333 str. 3 dalimi.
    Kilus klausimams dėl įgaliotų gamintojų servisų prašome rašyti servisas@prienamo.lt

    Jei autorizuotas aptarnavimo centras nustatytų, jog Jūsų prekė garantinio laikotarpio metu sugedo nepataisomai dėl gamintojo kaltės (nekokybiška prekė), tokiu atveju iš autorizuoto aptarnavimo centro Jūs gausite pažymą, kurią pateikus mūsų parduotuvėje su pirkimo dokumentu, turite teisę prašyti pakeisti sugedusią prekę į kitą tokią pačią arba grąžinti Jums sumokėtus pinigus už prekę.
    Jei autorizuotas aptarnavimo centras nustatytų, jog Jūsų prekė garantinio laikotarpio metu sugedo dėl gamintojo kaltės (nekokybiška prekė), tačiau ją įmanoma suremontuoti, tokiu atveju Jūs turite teisę pasirinkti:

    • Nemokamai pašalinti daikto trūkumus (pataisyti daiktą).
    • Nemokamai pakeisti netinkamos kokybės daiktą tinkamos kokybės daiktu.
    • Sumažinti prekės kainą arba vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį ir pareikalauti sugrąžinti už prekę sumokėtą kainą (vartotojas neturi teisės nutraukti sutarties (reikalauti pakeisti prekę naują ar grąžinti pinigus), jeigu trūkumas yra nedidelis arba neesminis, plačiau: Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba).

    Pasirinkus du pastaruosius variantus, kartu su pirkimo dokumentu pristatykite mums autorizuoto aptarnavimo centro pažymą apie tai, jog prekės gedimas yra garantinis. Jei nuspręsite prekę remontuoti, pasakykite apie tai Jus aptarnaujančiam autorizuoto aptarnavimo centro specialistui.

    Visada galite tiesiogiai kreiptis į MB „Prienamo” administraciją (skiltyje „Kontaktai” nurodytais kontaktais), ir mes Jums suteiksime visą reikalingą informaciją ir/ar pagalbą dėl sugedusios prekės klausimų.

    Atkreipkite dėmesį, kad:

    • Suremontuotoms arba pakeistoms prekėms garantijos terminas skaičiuojasi nuo pirminės prekės įsigijimo datos.
    • Remiantis LR Civilinio kodekso 6.335 str. pažymime, jog tuo atveju, kai pirkėjas negali naudotis daiktais, kuriems yra nustatytas kokybės garantijos terminas, dėl nuo pardavėjo priklausančių kliūčių, garantijos terminas neskaičiuojamas tol, kol pardavėjas tas kliūtis pašalina, o garantijos terminas pratęsiamas tokiam laikui, kurį pirkėjas negalėjo daikto naudotis dėl trūkumų, jeigu pirkėjas tinkamai pranešė pardavėjui apie pastebėtus trūkumus ir jeigu ko kita nenustatyta pirkimo-pardavimo sutartyje.
    • Visas išlaidas, susijusias su prekės transportavimu į garantinį centrą ir iš jo, apmoka Pirkėjas.

    Kokybiškų prekių grąžinimas

    Jūs turite teisę, nenurodydami priežasties, tačiau patys apmokėdami prekės pristatymo išlaidas, per 14 (keturiolika) dienų (nuo prekės pristatymo dienos) atsisakyti prekės.
    Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties ir ne prekybos patalpose sudarytos sutarties netaikoma šioms sutartims:

    • Paslaugų sutartims, pagal kurias paslaugos vartotojui visiškai suteiktos, jei prieš paslaugų teikimą buvo gautas vartotojo aiškus sutikimas ir pripažinimas, kad jis neteks teisės atsisakyti sutarties, kai verslininkas visiškai įvykdys sutartį.
    • Sutartims dėl pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintų prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurios gaminamos atsižvelgiant į vartotojo asmeninį pasirinkimą ar nurodymą, arba dėl prekių, kurios yra aiškiai pritaikytos vartotojo asmeninėms reikmėms.
    • Sutartims dėl greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas.
    • Sutartims dėl supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
    • Sutartims dėl prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais.
    • Sutartims, sudarytoms vartotojui pateikus verslininkui konkretų prašymą dėl šio atvykimo tam, kad būtų atlikti skubaus remonto ar priežiūros darbai. Jeigu šiuo atveju verslininkas suteikia daugiau papildomų paslaugų, negu vartotojas konkrečiai nurodė, arba parduoda daugiau papildomų prekių, negu būtina remonto ar priežiūros darbams atlikti, toms papildomoms paslaugoms ar prekėms taikoma teisė atsisakyti sutarties.
    • Sutartims, sudarytoms viešajame aukcione.
    • Sutartims dėl apgyvendinimo, prekių vežimo, automobilių nuomos, viešojo maitinimo ar laisvalaikio paslaugų, jeigu sutartyje nustatyta konkreti paslaugų teikimo data ar laikotarpis.
    • Sutartims dėl skaitmeninio turinio teikimo, jeigu skaitmeninio turinio teikimas buvo pradėtas vartotojui iš anksto aiškiai sutikus ir pripažinus, kad dėl to jis praras teisę atsisakyti sutarties.
    • Juridiniams asmenims.

    Grąžinimo laikotarpiai:

    • Kai sudaroma sutartis dėl paslaugų – nuo sutarties sudarymo dienos.
    • Kai sudaroma prekės pirkimo–pardavimo sutartis, nuo tos dienos, kurią Jūs ar Jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna užsakytą prekę.
    • Jeigu Jūs vienu užsakymu užsakėte daugiau negu vieną prekę ir prekės pristatomos atskirai, – nuo tos dienos, kurią Jūs ar Jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna paskutinę prekę.
    • Jeigu prekė pristatoma skirtingomis partijomis arba dalimis, – nuo tos dienos, kurią Jūs ar Jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna paskutinę partiją ar dalį.

    Prekės grąžinimas turi atitikti šias sąlygas:

    • Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje.
    • Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos.
    • Grąžinama prekė turi būti saugiai supakuota ir nesugadinta.

    Pirkėjas atsako už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.